Kao jedan od najstarijih, ali i najznačajnijih prevoznika u Srbiji, kompanija Litas godinama je bila sinonim za pouzdanu i odgovornu transportnu kompaniju.

Od 1945. godine do danas, prešli smo milione kilometara i prevezli nebrojeno zadovoljnih korisnika.

Prošli smo i dug put usavršavanja i inovacija, bogato lokalno znanje dopunjavali značajnim međunarodnim iskustvom i standardima.

Naši glavni prodajni atributi su: pouzdanost, bezbednost i komfor, dobar odnos cene i kvaliteta, profesionalno vozačko osoblje, inovacije i standardi koje unosimo u transportnu industriju, zadržavajući fokus na potrebama naših korisnika.

Bez obzira na izazove na putu, mi smo uvek vođeni ispravnim vrednostima i najboljim praksama.

Kada izaberete Litas, znate da ste uvek u sigurnim rukama, i na pravom putu ka bezbednom i udobnom putovanju.

Poštovane koleginice i kolege,

Litas – Sigurnost i poverenje već 80 godina, predstavljaju temeljne vrednosti na kojima je naša kompanija izgradila svoje poslovanje i reputaciju. Te vrednosti obavezuju svakog od nas — u svakodnevnom radu, u odnosima sa kolegama, poslovnim partnerima i klijentima, kao i u donošenju poslovnih odluka.

Kodeks poslovnog ponašanja je zajednički okvir koji definiše etičke principe, prihvaćene vrednosti i standarde ponašanja kojih smo dužni da se pridržavamo. Njegova svrha je da pruži pomoć u donošenju ispravnih odluka, posebno u situacijama kada niste sigurni šta je ispravno, kako da postupite ili kada osećate da nešto možda nije u redu.

Ovaj Kodeks je obavezujući za sve zaposlene, uključujući direktore, rukovodioce na svim nivoima kao i sve koji u ime kompanije obavljaju posao ili je predstavljaju. Očekujem da se primenjuje dosledno, bez izuzetaka, jer samo tako možemo očuvati poverenje koje gradimo već osam decenija.

Pozivam vas da Kodeks pažljivo pročitate i primenjujete u svakodnevnom radu. Ukoliko smatrate da nešto nije u skladu sa njegovim principima, važno je da na to odmah ukažete — obraćanjem neposredno nadređenom, menadžeru zaduženom za usklađenost sa propisima ili anonimno putem e-poruke na poverenje@litas.rs.

Sigurnost i poverenje nisu samo naše nasleđe — to je naša odgovornost za budućnost.

Naša vizija je da dodatno osnažimo našu poziciju i dobru reputaciju i postanemo brend kome se veruje. Težimo da ostanemo sinonim za sigurnost, pouzdanost, bezbednost i komfor.

Ne putuju samo naši putnici. Od osnivanja 1945. godine i kompanija se kontinuirano razvija, prilagođavajući se promenama i unapređujući način poslovanja. Kroz doslednu primenu zajedničkih vrednosti i principa, gradimo trajne odnose sa klijentima i poslovnim partnerima, kao i kulturu poverenja unutar same organizacije. Naša vizija je usmerena ka dugoročnom očuvanju tog poverenja, koje smo gradili decenijama i koje predstavlja našu odgovornost za budućnost.

Svakim pređenim kilometrom nastojimo da osiguramo bezbednost i komfor putnika, podržimo razvoj naših zaposlenih i doprinesemo lokalnoj zajednici.

Svakim prevezenim kilometrom posvećeni smo:

• Našim putnicima i poslovnim partnerima (kompanijama i lokalnim samoupravama) – svesni da postojimo upravo zbog njih, njihove potrebe stavljamo na prvo mesto i radimo na poboljšanju kvaliteta naših usluga
• Našim zaposlenima – oni su snaga kompanije i najbolji brend ambasadori. Posvećeni smo njihovom profesionalnom i ličnom razvoju i zadovoljstvu.
• Lokalnim zajednicama u kojima poslujemo – podržavamo razvoj lokalnih zajednica i ekologiju, održivim poslovanjem, inovacijama i CSR projektima

Raditi u kompaniji Litas znači raditi po najvišim etičkim standardima. Mi radimo i ponašamo se na iskren, etički i pošten način.

• Poštujemo zakon
  Uvek postupamo zakonito, pošteno i sa integritetom. Mi poštujemo sve zakone, propise i standarde i izbegavamo sukobe interesa. Ovo se podjednako odnosi na sve sa kojima radimo: na korisnike, poslovne partnere, zaposlene i vlasnike.
• Primenjujemo politike kompanije
  Te politike nam omogućavaju da primenimo zakon na odgovarajući način – i takođe da svi imamo na raspolaganju odgovarajuće procese, obuku i podršku.
• Rukovodimo se proklamovanim vrednostima
  Uvek pružamo više našim klijentima, i uvek imamo principe koji nas usmeravaju, čak i kada smo suočeni sa poteškoćama, ili kada „nije jasno koji je ispravan način postupanja".

Ukoliko niste sigurni koji je ispravan način postupanja, ovih šest pitanja mogu da vam pomognu. Postavite ova pitanja sebi ili porazgovarajte sa nekim o njima:

1. Da li je to zakonito?
2. Da li je to u skladu sa našim politikama i smernicama?
3. Da li to demonstrira naše vrednosti?
4. Šta bi moje kolege, menadžer ili porodica mislili o tome?
5. Kad bi o tome bio objavljen novinski članak, u kom svetlu bi prikazivao mene i kompaniju Litas?
6. Kako bih se osećao/osećala ako bi se meni to dogodilo?

Isto očekujemo i od naših poslovnih partnera. Kada sa nama sarađuju, od svih naših poslovnih partnera očekujemo da se ponašaju u skladu sa ovim Kodeksom poslovnog ponašanja. To postižemo tako što od njih zahtevamo da potpišu naš Kodeks ponašanja za poslovne partnere, čime ih podstičemo da uvedu slične etičke principe u svojim kompanijama.

Sledeće vrednosti usmeravaju naše postupanje u svemu što radimo:

Ukoliko bilo ko od nas uoči nešto što nije u redu, veoma je važno odmah ukazati na problem. (Ovo se ponekad zove „uzbunjivanje" ili „razotkrivanje".) Ukazivanje na nepravilnosti pomaže u zaustavljanju prestupa i kriminalnih radnji. Ukazivanje štiti sve nas – kako kompaniju Litas tako i naše klijente i naše kolege.

Zapamtite:

• Prijavite nepravilnost onome u koga imate najviše poverenja
  Uobičajeno je da se za takve stvari obratite menadžeru, ali to može da bude i neka druga osoba – ili možete da pošaljete e-poruku na poverenje@litas.rs.
• Nije neophodno da posedujete sve činjenice
  Ako vam se čini da nešto nije u redu, to je dovoljan razlog da nam se obratite kako bismo mi pokrenuli dalju istragu. U redu je ako se ispostavi da niste u pravu. Mi bismo uvek radije da znamo.
• Možete nam se obratiti i anonimno ako želite
  U tom slučaju koristite adresu e-pošte poverenje@litas.rs.
• Mi štitimo one koji ukazuju na nepravilnosti
  Iskreno podržavamo one koji ukazuju na nepravilnosti – a i zakon vas takođe štiti. Sve dok su vaše nedoumice iskrene i postupate sa dobrim namerama, ni slučajno neće biti nikakvih negativnih posledica po vas.

To činimo tako što:

• Primenjujemo naših deset EHS usmeravajućih principa pri svakodnevnom obavljanju poslova.
• Učimo iz svojih uspeha, ali i iz incidenata, i delimo sa drugima ono što smo naučili.
• Postavljamo merljive ciljeve i uključujemo ih u naše poslovne planove.

Svako od nas ima svoju ulogu, pri čemu je važno:

• Biti dobro informisan - Postarati se da razumete i pratite bezbednosna uputstva koja se odnose na vašu ulogu.
• Pružati primer drugima - Biti pozitivan uzor drugima.
• Reagovati odlučno - Da li ste primetili nešto što je nebezbedno? Odmah preduzmite odgovarajuće mere.
• Znajte kada da kažete ne - Nikada ne pristajte da radite ono za šta niste obučeni ili nemate dovoljno znanja da uradite na bezbedan način.

Postoje strogi zakoni o čuvanju i upotrebi ličnih podataka. Moramo biti u stanju da dokažemo da poštujemo Zakon o zaštiti podataka. Ovi propisi obezbeđuju da se svi podaci koji se tiču postojeće osobe koju je moguće identifikovati pomoću njih – bilo da se radi o štampanim ili digitalnim podacima – tretiraju na odgovarajući način.

To posebno znači da podaci o ličnosti:

• Moraju biti prikupljani samo za predviđenu namenu
• Prikupljaju se isključivo relevantni podaci
• Moraju da budu tačni i ažurni
• Mogu da se zadržavaju samo onoliko koliko je to potrebno
• Zaštićeni su od gubitka ili oštećenja

Šta to sve znači za nas?

Moramo biti u stanju da jasno i spremno pokažemo da kompanija Litas kao i svi dobavljači informacionih i usluga prenosa podataka, poštuju zakone o zaštiti podataka.

Oni koji rade sa partnerima kompanije Litas moraju jasno da naznače da se svi lični podaci koji se prikupljaju u naše ime obrađuju na ispravan način i da se na odgovarajući način mogu identifikovati kao vlasništvo kompanije Litas.

Ukoliko vaša uloga podrazumeva raspolaganje ličnim podacima, morate biti spremni da dokažete da su vaši podaci prikupljeni u skladu sa zakonom. Takođe ste odgovorni za svaku treću stranu koja radi sa podacima u vaše ime.

Korupcija je nezakonita i ima štetan uticaj na ekonomiju, kompanije i zajednice, uništava poverenje i prebacuje rezultate rada, resurse i novac u pogrešne ruke.

Naša odgovornost je da ukažemo na nepravilnosti i prijavimo sve sumnjive aktivnosti.

Svi možemo pomoći da se izbegnu situacije u kojima može doći do korupcije:

• Dobro upoznajte svoje dobavljače
  Postarajte se da sprovedete poslovnu analizu (due diligence) svih dobavljača – pogotovo onih koji pružaju usluge u naše ime. Vaš tim za nabavke će vas uputiti kako da to učinite.
• Nikada ne vršite direktno plaćanje službenicima u zamenu za dobijanje dozvola ili licenci.
  Koristite samo zakonski dozvoljene načine da ubrzate proces ili donošenje rutinskih odluka i nikada ne „podmazujte posao" – čak i ako je to sasvim „uobičajen način poslovanja". Ukoliko niste sigurni, razgovarajte sa rukovodiocem sektora za pravne poslove.
• Razmislite o tome kako vaši postupci mogu da budu protumačeni
  Isto tako je važno da legitimni postupci ne budu pogrešno protumačeni kao podmićivanje – posebno prilikom davanja poklona, pružanja gostoprimstva, ili davanja donacija u dobrotvorne svrhe.
• Posebno budite pažljivi kada ste u kontaktu sa javnim službenicima
  Postarajte se da se uvek ponašate otvoreno, pošteno i transparentno.

Kada dajete poklone:

• Nikada kao poklon nemojte da dajete gotovinu ili gotovinske ekvivalente (kao što su vaučeri).
• Dobro proverite pre nego što date poklon državnom službeniku. Posavetujte se sa svojim Menadžerom zaduženim za usklađenost sa propisima.

Kada primate poklone:

• Odbijte poklone u obliku gotovine ili novčanih ekvivalenata.
• Vodite evidenciju. Ubeležite svaki dobijeni poklon u evidenciju poklona.
• Odbijte bilo šta što je skupo. Takvi pokloni su retko kad prikladni.
• Odbijte sve što drugima može izgledati kao mito, čak i ako to nije.
• Ako ste u nedoumici, nemojte primiti poklon. Ako mislite da legitiman poklon može da utiče na vaše odluke, odbijte ga.
• Dobro razmotrite ponuđena putovanja u inostranstvo. Posavetujte se sa vašim Menadžerom zaduženim za usklađenost sa propisima, pre nego što prihvatite takav poklon.

Mi verujemo u poštenu i zdravu konkurenciju.

Verujemo da tržišna konkurencija kompanijama pruža najbolji podsticaj da budu inovativne i efikasne. To za posledicu ima ponudu širih i boljih izbora za klijente i u krajnjoj liniji pomaže korisnicima da dobiju najbolje usluge po najpovoljnijim cenama.

Postoje zakoni koji istovremeno pospešuju konkurentsko nadmetanje i sprečavaju antikonkurentsko ponašanje tj. „zakoni o zaštiti konkurencije" ili „antimonopolski zakoni".

Mere koje preduzimamo da bismo obezbedili poštenu konkurenciju:

• Nikada ne pristajemo na nameštanje cena ili dogovore o podeli tržišta.
• Nikada ne diskutujemo o svojim ili cenama prevoza svojih konkurenata.
• Nikad ne primenjujemo nepravedne strategije – kao što su preniske cene da bi odvratili konkurente od ulaska na tržište.

Ukoliko smatrate da se nalazite u situaciji koja predstavlja sukob interesa:

• Okončajte svoje učešće - Distancirajte se odmah od takve situacije.
• Prijavite sukob interesa svom neposredno nadređenom i Menadžeru za usklađenost sa propisima što je pre moguće.

Ukoliko niste sigurni da li ste u sukobu interesa, postavite sebi sledeća pitanja:

• Da li biste vi ili član vaše porodice ostvarili ličnu korist od toga? Ukoliko biste imali koristi – ili ukoliko postoji makar samo mogućnost za to – onda postoji sukob interesa.
• Kako bi eventualno izgledalo nekome sa strane? Ukoliko je moguće da oni tu situaciju vide kao sukob interesa, morate postupiti kao da on stvarno postoji.
• Razgovarajte sa svojim neposredno nadređenim. Nemojte sami donositi odluku. Biće vam potrebna izričita dozvola da nastavite da radite u tom području, a možda ćete ubuduće ponovo morati da razmotrite postojanje sukoba ukoliko dođe do promena.

Ne smete da predstavljate sopstvene stavove kao stavove kompanije Litas. Uvek jasno naznačite da govorite u svoje ime, a ne u ime kompanije Litas.

Ne zaboravite, naše vrednosti važe- online potpuno isto kao i u stvarnom životu. To posebno znači da ne smete slati, primati ili deliti bilo šta što je opsceno, klevetničko ili diskriminišuće, ili što ima za cilj da iznervira, uznemiri ili zastraši druge osobe.

Prijavite zloupotrebe. Tretirajte onlajn zloupotrebe, kršenja zaštite podataka ili bilo koji drugi sličan problem podjednako ozbiljno kao da se dešava u „stvarnom svetu".

Šta sve spada u „društvene medije"? Bilo koji način objavljivanja ili deljenja informacija digitalnim putem što uključuje veb sajtove kao što su Facebook i Twitter i aplikacije kao što su Snapchat i WhatsApp, ili bilo koji drugi forum, online soba za ćaskanje itd.

Ukoliko koristite sredstva kompanije Litas, morate da:

• Čuvate naša sredstva
  Kad je u pitanju oprema, to znači, na primer, da je ne ostavljate bez nadzora na javnom mestu. Kad su u pitanju informacije, to znači da ne delite sa drugima svoje podatke za prijavljivanje na naše sisteme i da koristite jake lozinke.
• Odmah ih vratite u slučaju da to od vas bude zatraženo
  Mi ćemo vas uvek zamoliti da vratite sva naša sredstva kad prestanete da radite za nas. Ali to od vas takođe možemo zatražiti u bilo kom trenutku.
• Kada se to od vas bude zahtevalo, izbrišite informacije o kompaniji Litas sa vaših ličnih uređaja
  Pojedinci mogu koristiti sopstvene uređaje za obavljanje posla. Kada odlazite iz kompanije, morate izbrisati sve informacije o kompaniji Litas. To od vas takođe možemo zatražiti u bilo kom trenutku.

Mi stvaramo, skladištimo i delimo ogromnu količinu informacija. Veliki deo je moguće bezbedno deliti sa drugima; jedan deo smete deliti samo sa onima u koje imate poverenje. A jedan deo tih informacija je izuzetno osetljive prirode i njima moramo pažljivo rukovati.

Da bismo sebi olakšali i pravilno i konzistentno koristili informacije, primenjujemo četvorostepeni sistem klasifikacije. On se podjednako primenjuje kako na štampane, tako i na usmene ili elektronske informacije.

Svaka pojedinačna informacija treba da bude klasifikovana od strane autora ili vlasnika. Informacije mogu biti:

Kako bi mogli da pružamo najbolje moguće usluge našim klijentima, važno je da damo doprinos svojim učešćem u diskusijama koje utiču na pitanja kao što su transportna politika i zakonodavstvo, kao i na druge teme koje mogu uticati na naše poslovanje ili na naše klijente i zajednice koje opslužujemo. Ovo činimo tako što saopštavamo naše stavove brojnim grupama – uključujući vlade, regulatorna tela i strukovna udruženja.

Postoje strogi propisi u vezi sa političkim angažmanom i lobiranjem. Ukoliko ste uključeni u proces lobiranja ili ste u redovnom kontaktu sa zakonodavcima morate da razumete i sledite ove propise. Ovo uključuje uslove vezane za transparentnost i izveštavanje.

Ukoliko želite da se politički kandidujete:

Zajednice su jače kada su ljudi uključeni u demokratski proces. Ali u političke aktivnosti možete da se upustite samo kao privatno lice, koristeći sopstvene resurse i ako drugima jasno stavite do znanja da su stavovi koje zastupate lično vaši, a ne stavovi kompanije Litas. Ukoliko planirate da se kandidujete za zvaničnu političku funkciju, obavestite o tome svog menadžera.

Izbor partnera i dobavljača od kojih nabavljamo i sa kojima sarađujemo i način na koji sa njima poslujemo može značajno da utiče na životnu sredinu, ekonomije i zajednice u kojima poslujemo.

Mi imamo niz principa u vezi sa „odgovornom nabavkom". Ovi principi osiguravaju da naše poslovne odluke imaju pozitivan uticaj kroz promovisanje inovacija, efikasnu upotrebu resursa i poboljšanje života onih koji učestvuju u lancu nabavke.

Tu spada:

• Promovisanje održivih ekoloških praksi
  Da bismo unapredili bezbednost i uticaj naših vozila na životnu sredinu, naši tenderi sadrže obavezne minimalne standarde. Naše dobavljače redovno podvrgavamo proverama na ove standarde.
• Postupanje kao katalizator procesa obnove
  Dobre transportne veze mogu biti važna osnova za razvoj mesta u kojima je ugodno živeti i raditi.

U nekim delovima sveta, pojedini ljudi su primorani da rade u uslovima u kojima se krše njihova ljudska prava. To se često naziva „prinudni rad" ili „moderno ropstvo". Primeri uključuju slučajeve kad je neko primoran da plati naknadu da bi mogao da radi ili kada mu oduzmu pasoš kao uslov za rad. Moderno ropstvo takođe može da se odnosi na nasilje, seksualnu eksploataciju ili korišćene dečije radne snage.

Mi poštujemo ljudska prava svih koji rade za nas. I pošto često moramo da se oslonimo na partnere koji u naše ime zapošljavaju i obučavaju kadrove, važno je da se pobrinemo da zaštitimo ljudska prava onih koji postupaju u tom svojstvu.

Šta preduzimamo da bismo sprečili kršenje ljudskih prava:

• Vršimo rigorozne provere - Vodimo računa da svi naši partneri posluju u skladu sa etičkim standardima.
• Uvek smo na oprezu - Vodimo računa da svi oni čije uloge mogu da budu ugrožene mogu blagovremeno da uoče faktore rizika i znake potencijalne opasnosti.

Šta treba da uradimo:

• Veoma je važno da vodimo tačnu računovodstvenu evidenciju kako bismo poštovali zakone, kao i međunarodne računovodstvene standarde, kako bismo mogli ispravno da pripremimo finansijske izveštaje.
• Biti na oprezu što se tiče finansijskog kriminala znači da treba da sprovedemo odgovarajuće procene rizika i dubinsku analizu osoba i kompanija sa kojima sarađujemo. Moramo biti svesni da kompanija Litas ne toleriše utaju poreza i pomaganje pri utaji poreza.

Hvala vam što ste izdvojili vreme da pročitate ovaj dokument. Veoma nam je važno da razumete kako da ga primenjujete u vašem svakodnevnom radu.

Kršenje naših standarda poslovanja tretiramo veoma ozbiljno i disciplinski kažnjavamo ponašanje koje nije u skladu sa ovim standardima.

I zapamtite, ako nešto nije kako treba, nemojte ćutati već upozorite na nepravilnosti.